מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע ועל מה חלה המדיניות

בעלת השליטה במידע שנאסף באתר ובפניות אלינו היא א.ב.ע תשתיות עבודות פיתוח ועפר, ירושלים (להלן: "א.ב.ע" או "אנחנו"). המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ואילו זכויות יש לכם לגביו.

המדיניות חלה על הגלישה באתר, על פניות בטופס, בטלפון, בוואטסאפ ובאימייל, ועל מידע שנמסר לנו בתיאום, בבדיקת שטח ובביצוע עבודה. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

השימוש באתר כפוף גם לתנאי השימוש. המדיניות כתובה בלשון רבים לנוחות הקריאה ומתייחסת לכל המינים. פרטי הפנייה בנושאי פרטיות מופיעים בסוף העמוד.

איזה מידע אנחנו מקבלים, לפי דרך הפנייה

טופס הפנייה המהיר באתר: מספר טלפון וסוג העבודה (בחירה מרשימה, לא חובה). יחד עם הפנייה נשמרים כתובת העמוד שממנו נשלחה, כולל פרמטרים של קמפיין אם הגעתם ממודעה, ושעת השליחה. כתובת ה-IP משמשת לזמן קצר רק כדי להגביל פניות חוזרות ולמנוע ספאם, ואינה נשמרת עם הפנייה.

וואטסאפ, טלפון ואימייל: מה שתבחרו למסור. בדרך כלל זה שם, מספר טלפון, יישוב וכתובת אתר העבודה, תיאור העבודה ומועד רצוי. בבקשה להצעת מחיר נמסרים לרוב גם פרטי השטח: מידות משוערות, רוחב הגישה, סוג הקרקע ומה עושים עם העפר.

תמונות, סרטונים ומסמכים: תמונות של השטח ושל דרך הגישה, ולפעמים תוכניות, חתכים, הנחיות מהנדס וכתבי כמויות. תמונה של חצר או של בית יכולה לחשוף גם מספר בית, לוחית רישוי או אנשים, ולכן כדאי לצלם רק את מה שנדרש כדי להעריך את העבודה.

מידע להסכם ולחשבונית: כשמתקדמים לביצוע, נבקש את הפרטים הנדרשים להסכם ולהוצאת חשבונית לפי דין, כמו שם מלא או שם החברה, ובעסקים גם מספר עוסק או ח״פ. האתר עצמו אינו גובה תשלומים ואינו שומר פרטי כרטיס אשראי.

מידע טכני: בזמן הגלישה נאספים נתונים כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרתם, משך הביקור והאתר או החיפוש שממנו הגעתם. שרת האחסון שומר יומני גישה טכניים, וחלק מהנתונים נאספים בעוגיות (Cookies), כמוסבר בהמשך.

מחשבון הנפח: החישוב נעשה בדפדפן שלכם. המידות שאתם מקלידים לא נשלחות אלינו, אלא אם תבחרו לשלוח אותן בוואטסאפ.

אנחנו לא מבקשים מידע רפואי, מספרי תעודת זהות או פרטי אמצעי תשלום. אל תשלחו מידע כזה בטופס או בוואטסאפ.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם. אבל בלי מספר טלפון או דרך אחרת לחזור אליכם לא נוכל לענות, ובלי פרטי השטח והגישה לא נוכל לתת הערכה או לתאם בדיקת שטח. כשמתקדמים לעבודה, הפרטים להסכם ולחשבונית נדרשים כדי לבצע אותה ולעמוד בדיני המס. נתונים טכניים בסיסיים נאספים מעצם הגלישה, ואת עוגיות המדידה אפשר לחסום כמוסבר בהמשך.

למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע רק למטרות שלשמן נמסר ולמטרות קשורות שסביר לצפות להן:

מענה לפנייה: חזרה אליכם, שאלות השלמה והערכה ראשונית לפי תמונות.

תיאום וביצוע העבודה: בדיקת שטח, הצעת מחיר, בחירת הכלי המתאים, תיאום הגעה ותקשורת ביום העבודה.

הסכמים, חשבונות וחובות לפי דין: הוצאת חשבוניות, ניהול ספרים, שמירת מסמכים ומענה לדרישות של רשויות.

שיפור האתר והשירות: ניתוח סטטיסטי ומצרפי של השימוש באתר, כדי להבין אילו עמודים עוזרים, מאיזה ערוץ מגיעות פניות ומה צריך לשפר.

הגנה על זכויות ומניעת שימוש לרעה: טיפול בטענות ובמחלוקות, וחסימה של ספאם ושל פניות כוזבות.

עדכונים ודיוור: רק אם הסכמתם לכך במפורש. לא נשלח דבר פרסומת בלי הסכמה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ובכל הודעה כזו תהיה דרך פשוטה להסרה.

אם נרצה להשתמש במידע למטרה אחרת שאינה קשורה לפנייה שלכם, נודיע לכם על כך מראש, ונבקש הסכמה כשהדין מחייב זאת.

תמונות מאתרי עבודה

במהלך עבודה אנחנו מצלמים לפעמים את השטח לפני, במהלך ואחרי, לתיעוד ולבקרה. תמונה או סרטון כאלה יוצגו בגלריית הפרויקטים או ברשתות החברתיות רק בלי פרטים מזהים: בלי כתובת, שלט רחוב או מספר בית, בלי לוחיות רישוי ובלי פנים מזוהות של אנשים שלא הסכימו לכך. לפני פרסום אנחנו מטשטשים או חותכים פרטים כאלה.

תמונות שאתם שולחים לנו לצורך הצעת מחיר לא יפורסמו בלי הסכמתכם. לא רוצים שהעבודה אצלכם תצולם לפרסום? אמרו לנו מראש ונכבד זאת. רוצים שתמונה שכבר פורסמה תוסר? פנו אלינו ונסיר אותה מהאתר ומהעמודים שבשליטתנו.

עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים במידע אישי. מידע מועבר לאחרים רק במידה הנדרשת למטרות שתוארו כאן:

מי שמבצע איתנו את העבודה: מפעילי כלים, נהגי משאיות ושותפים מקצועיים שמגיעים לאתר העבודה מקבלים רק את מה שצריך כדי להגיע ולעבוד: כתובת, שם איש קשר, טלפון ופרטי העבודה.

ספקי שירות טכנולוגיים: אחסון האתר, דואר אלקטרוני, WhatsApp, כלי מדידה סטטיסטית ותוכנת הנהלת חשבונות. הספקים מעבדים את המידע כדי לתת לנו את השירות, בכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

רואה חשבון ועורך דין: במידה שנדרשת לעבודתם, והם מחויבים לסודיות מקצועית.

רשויות: כשהדין מחייב, לפי צו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, או כשהדבר נדרש כדי להגן על זכויותינו בהליך.

העברת פעילות: אם הפעילות העסקית תועבר לגורם אחר או תמוזג, המידע יעבור לגורם הממשיך, והוא יהיה מחויב למדיניות זו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו, למשל Google ו-WhatsApp של חברת Meta, מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, וגם שרתי האחסון של האתר עשויים להיות בחו״ל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ולתנאי הגנת המידע של אותם ספקים.

עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שומר במכשיר שלכם. באתר יש שימוש גם בטכנולוגיות דומות, כמו אחסון מקומי בדפדפן. אלה הסוגים:

עוגיות הכרחיות: נדרשות לפעולה תקינה ולאבטחה של האתר, לשליחת פניות ולשמירת ההעדפות שבחרתם בתפריט הנגישות. בלעדיהן חלקים מהאתר לא יעבדו כראוי.

מדידה וניתוח: באתר פועלים Google Analytics ו-Google Tag Manager, שאוספים נתוני שימוש: אילו עמודים נצפו, לכמה זמן, מאיזה מכשיר ומאיזה מקור הגעתם. כשנשלחת פנייה בטופס, כלי המדידה מקבל רק את העובדה שנשלחה פנייה ואת סוג העבודה, בלי מספר הטלפון. אנחנו משתמשים בנתונים בצורה מצרפית ולא מנסים לזהות מבקרים מסוימים.

פרסום ומדידת קמפיינים: כשמופעלים קמפיינים ממומנים, באתר עשויים לפעול כלים כמו Google Ads ו-Meta Pixel. הם מודדים אם פנייה הגיעה ממודעה, ועשויים לשמש להצגת המודעות שלנו למי שביקר באתר (רימרקטינג). כשהדין יחייב זאת, נבקש את הסכמתכם לפני שהכלים האלה יופעלו.

תוכן של צד שלישי: מפות, סרטונים מוטמעים וכפתור הוואטסאפ עשויים להפעיל עוגיות של הספק שלהם בזמן צפייה או לחיצה.

איך שולטים בעוגיות: אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, לחסום את Google Analytics בתוסף ש-Google מציעה לשם כך (Google Analytics Opt-out), ולנהל מודעות מותאמות אישית בהגדרות המודעות של Google ושל Meta. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר.

כמה זמן המידע נשמר

פנייה שלא התקדמה לעבודה נשמרת כל עוד היא רלוונטית לתיאום ולהצעת המחיר, ואחר כך נמחקת או נשמרת בהיקף מצומצם. מידע על עבודה שבוצעה, כולל הצעות מחיר, הסכמים וחשבוניות, נשמר לתקופה שנדרשת לפי דיני המס, בדרך כלל כשבע שנים, ולתקופה שנדרשת לטיפול בטענות. נתוני מדידה נשמרים לפי הגדרות השמירה בכלי המדידה.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: חיבור מוצפן (HTTPS) באתר, גישה למידע רק למי שצריך אותו לעבודה, סיסמאות והרשאות נפרדות לחשבונות, ועדכון שוטף של מערכות האתר.

אין מערכת מוגנת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון של מי שנפגע, כשהדבר נדרש.

הזכויות שלכם

עיון: לבקש לדעת איזה מידע עליכם שמור אצלנו.

תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

מחיקה: לבקש שנמחק מידע שאין עוד צורך לשמור. מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין, כמו חשבוניות, יישמר עד תום התקופה הנדרשת.

הסרה מדיוור: לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, בקישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.

ביטול הסכמה: לחזור בכם מהסכמה שנתתם, למשל לפרסום תמונה. הביטול חל מרגע הבקשה והלאה.

איך פונים: שלחו בקשה ל-aba-afar@gmail.com או התקשרו ל-⁠058-582-6143. לפני שנמסור מידע, ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותכם, כדי שהמידע לא יגיע לאדם אחר. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

קטינים וקישורים חיצוניים

האתר והשירות מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נמסר לנו מידע כזה, פנו אלינו ונמחק אותו.

באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים, כמו WhatsApp ו-Google Maps. מדיניות זו אינה חלה עליהם, וכדאי לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם לפני השימוש.

עדכונים למדיניות ויצירת קשר

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל כשנוסיף כלי מדידה או פרסום, או כשהדין משתנה. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. עדכון אחרון: אוקטובר 2026.

לשאלות, בקשות ותלונות בנושא פרטיות: א.ב.ע תשתיות עבודות פיתוח ועפר, ירושלים. טלפון: 058-582-6143. אימייל: aba-afar@gmail.com. אפשר לפנות גם דרך עמוד צור קשר. על התאמות הנגישות באתר אפשר לקרוא בהצהרת הנגישות.